封面新闻记者 黄晓庆 实习生 毋曼
1月24日，唐先生通过12345政务服务热线电话，就他购买的四川内江市甜城国际社区13A栋楼的新房问题进行了投诉。2月2日，内江市市中区住房保障和房地产服务中心作出了回复，可是不少业主依然无法接受。
买的13A栋楼，接房却发现门牌变成了14栋；卧室与客厅的部分隔墙不是砖墙，而是“石膏板”，用手敲击有明显空响；下水道冒水、天花板漏水、瓷砖缝隙过大……各家大大小小的问题层出不穷。
1月25日，尽管开发商四川兴恒利房地产开发有限公司出具了一份《公示》对“石膏板”和楼栋号名称变更问题进行了说明，但是业主们却认为：“他们应该事先告知而不是事后解释，我们业主有知晓权和选择权。”
楼栋号和门牌号不符
?楼栋号变更？
数字不吉利 ?业主担心影响二次销售
1月23日，在业主的带领下，记者来到了甜城国际C区，实地探访了这栋楼房。楼栋号悬挂的是“13—A栋”，但是业主家门上的门牌却是以“14栋”开头。
这也是业主们困惑的地方，业主张林（化名）为记者出示了《商品房预售合同》和《交房通知书》，里面所写的楼栋号都是“13A”。业主们曾多次找开发商理论，业主代表李娟（化名）称曾有开发商管理人员说过：“忌讳14不好卖才用的13A代替。”
几户13A栋业主表示，因“14”谐音不吉利，大家都不愿意接受这个门牌，有的人担心影响二次销售，有的老年人思想传统，不愿意搬来住。
对此，四川兴恒利房地产开发有限公司负责人林经理称：“楼栋号变更是因为公安局户籍中心所有楼栋号只有数字和中文字，不允许有字母。”在公司的《公示》也明确表示因公安局门牌号系统不能输入字母，原13A号楼在进行门牌号系统录入时变更为14号楼。
对此，业主们并不买账。有业主在群里发文：“这个开发商不是只做了这个楼盘，肯定事先知道公安不能用字母做楼栋号，属于欺诈行为，剥夺了消费者的知悉权。”
业主供图?砖墙变成石膏板？
开发商承诺保修2年 业主担忧超期后出现问题
相比起楼栋号问题，业主们对质量问题更加担忧。记者随机走进了3家房屋，用手轻叩客厅和卧室的隔墙，可以明显听到空响，业主们忙给记者解释这是“石膏板”，张林在镜头前说：“我就怕时间久了引起安全隐患，比如地震等自然灾害。”
李娟拿出B1户型房屋宣传册上的结构图，她说，图纸上标记使用砖墙的位置，有三处使用的是石膏板。她咨询专家了解到，石膏板寿命为5-10年，在潮湿处可缩短至2年。
针对这个问题，林经理在接受采访时解释说，这不是石膏板，而是轻质隔墙，目的是为了最大限度节约空间。公司出具《公示》称，木龙骨轻质隔断墙无重大质量问题，不会影响使用安全。该公司还承诺该隔断墙在正常使用条件下，质量保修期为2年，若2年期间存在较大质量问题，将无条件进行整改。
业主们却担忧地说：“石膏板最少5年才成形，2年能发现什么问题？”“几年后有没有安全隐患，后面出了问题业主承受不起。”
业主供图?房屋质量存在瑕疵？
有的渗水有的漏水 开发商表示进行整改
1月23日，采访时，记者听见一层楼一户打开门的业主家中传来风扇呼呼作响声，循声走进一看，屋内没人，主卧里一台大风扇对着地面被翘开的木地板吹着，水泥外露。
听邻居说，这家业主于1月13日接房时发现主卧卫生间的两个下水道同时向上冒脏水，水流满地，渗入卫生间外的门前地板，当天下午解决渗水之后，不得不把浸湿的木地板和墙纸全部掀开，等吹干后重新贴。目前，渗水区域已经重新铺设木地板，完成了修复。
当天下午，张林家也发现了新问题，客厅连接卧室的夹角处从房顶往下漏水，聚积成一小片，他立马打电话找物业来维修，第二天问题得以解决。
在网络小视频平台上可以看到，据13A栋其他业主反映，新房还出现飘窗大理石有一条完整的裂缝，衣柜宽度不等，相差至10厘米的情况。
对于这些问题，林经理这样解释说：“工人在做活时没调整好，作为开发商既然发现问题，我们没有检查到，我们检讨，把它整改完就行了。”
?主管部门怎么看？
变更设计合规 整改延误交房时间业主可以维权
1月27日，记者就甜城国际社区13A栋业主反映的问题，采访了内江市市中区住房和城乡建设局，建筑管理股股长侯强军就木龙骨轻质隔断墙（石膏板）问题进行了回复。
侯强军说，甜城国际社区C区项目有17栋成品住宅楼，建设单位四川兴恒利房地产开发有限公司于2018年7月在该局完成设计图纸文件备案，该项目设计单位于2019年5月16日出具技术核定单，对1#至17#楼住宅内填充砌体墙局部进行优化调整，建设单位也将变更后的图纸报原施工图纸审查单位进行了审查。简单地说，是建设单位通过正常程序变更了设计，对局部砖墙优化调整为木龙骨轻质隔断墙。
侯强军还向记者出示了一份由多家单位盖章的A2户型设计变更图，他说，现在实行五方主体终身制，多家单位都盖章认可，表示变更设计能够满足质量安全需要。
“业主反映的主要问题，是开发商在变更设计时，没有告知业主。”侯强军说，“按规定，施工过程中，设计若产生重大变更，开发商需告知业主，但这个案例为一般性变更。”
至于房屋其他问题，侯强军说：“这是楼盘容易出现的质量通病，因为赶工期导致，开发商需要无条件整改才交房，因此延误的时间，业主可以根据合同追究违约金。”
2月4日，业主代表李娟告诉记者，多数业主对开发商及相关部门的解释不能接受，将继续协商处理，如果协商未果，准备走法律途径解决。
封面新闻将持续关注此事。
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