西城区陶然亭街道龙泉社区姚家井小区的居民反映，有人在窗外长期堆放杂物，特别乱，也影响了环境。邻里多次沟通无果，希望社区能够帮助协调清理。
社区工作人员赶到现场查看，发现是一位年过七旬的大妈家窗外堆放着各种杂物，一辆连电池都没有的旧电动车斜靠在墙上，车轮用水泥牢牢固定在地面上；一堆破旧的石膏板挤占着公共空间。
随后，工作人员来到老人家中，工作人员没有直接表明来意，而是和大妈唠起了家常。“那辆破电动车是老伴儿生前留下的。现在，只有看着这些老物件心里才踏实。担心车丢了才用水泥固定在了窗外……”大妈向工作人员解释着。
“您生活上有什么困难都可以联系社区，有什么心里不痛快的也可以找我们聊聊。”工作人员耐心地劝慰老人，大妈敞开了心扉。
“找了很多石膏板堆放在窗外，是防止半地下的房间遇到雨雪天积水，时间长了屋子里也常返潮。社区能帮我修修吗？”大妈说。
“清理杂物和屋内返潮的问题我们都会替您解决。”社区党委书记张学燕给老人承诺，“大妈，我们帮您把杂物清理之后，在您窗外用水泥抹个坡，让水往外流，这样就不会返潮了，您看怎么样？那辆电动车在外面放的时间长了，风吹日晒的，车身上都是泥。堆在窗口不仅挡光，也容易招蚊子。”
“这车也不能骑了，你们拉走吧！”听了社区工作人员的劝解，大妈接受了建议，同意清理杂物。
做好老人的工作后，社区组织街巷物业、产权单位共同行动，将杂物清理干净，并对半地下室窗前的地面进行了硬化。
窗外变得干干净净，阳光透过窗户洒进房间里，老人的心里也敞亮多了。
看着修饰一新的环境，同院的邻居也很满意。居民张先生还为社区送了一面写有“智慧解难题 年轻真有为”的锦旗，感谢社区用心、用情为民办实事、解难题。?
（原标题：老人心敞亮了窗外也干净了）
来源：北京晚报?记者 褚英硕
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